Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Vlustra

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Vlustra entre :

  • Le vendeur : Vlustra
  • Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site Vlustra.

Vlustra s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleurs, dimensions, etc.) peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Vlustra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est considérée comme valide après :

  • acceptation du paiement
  • réception d’un email de confirmation

Vlustra se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Autres moyens proposés sur Shopify

Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.

Zones desservies :

  • France
  • Pays francophones

Les délais sont donnés à titre indicatif. Vlustra ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer un retour :

  • contactez-nous à : contact@vlustra.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

8. Remboursement

En cas de retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception du produit.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

9. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément à la législation française.

10. Responsabilité

Vlustra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question :
contact@vlustra.com